การบริการ Warranty
บริษัทฯจะนับอายุรับประกันหลังจากมีการติดตั้งซอฟต์แวร์เป็นระยะเวลา 1 ปีโดยเริ่มนับจากวันติดตั้งซอฟต์แวร์ ในวันสุดท้ายของการติดตั้ง โดยแบ่งประเภทการให้บริการได้ 3 แบบ
การรับบริการในอายุรับประกันแบบปีแรกของการสั่งซื้อ สิทธิประโยชน์ที่จะได้รับ อาทิเช่น
การรับบริการโดยการต่ออายุรับประกันแบบรายปี
สิทธิประโยชน์ที่ได้รับจากการต่ออายุรับประกันแบบรายปีจะได้สิทธิประโยชน์เหมือนการต่ออายุรับประกันแบบปีแรก แต่จะมีสิทธิพิเศษเพิ่มเติมจากเดิม ดังนี้
การรับบริการแบบรายครั้ง (ขอสงวนสิทธิ์การให้บริการลูกค้าที่ต่ออายุรับประกันเป็นลำดับแรกก่อน)
- เมื่อเกิดปัญหาระหว่างการใช้งานระบบโปรแกรม ท่านสามารถติดต่อเข้ามาที่ศูนย์ดูแลลูกค้าเพื่อขอรับคำปรึกษาแนะนำหรือรับบริการแก้ไขได้ทันทีที่เบอร์ 02-7312850-5 ต่อ 103, 122 , 128 , 221 และ 222
- เมื่อเกิดปัญหาของการใช้งานซึ่งเป็นปัญหาเร่งด่วนและไม่สามารถแก้ไขปัญหาทางโทรศัพท์ได้ ท่านจะได้รับบริการทางการ Link Modem ในระบบ ADSL เพื่อความรวดเร็วและทำให้ท่านสามารถทำงานต่อไปได้อย่างต่อเนื่องได้ฟรี ตลอดอายุรับประกัน
- ท่านได้รับสิทธิพิเศษในการรับบริการ Reset License Program ในกรณีที่ License Program เสียหาย หรือสูญหาย ฟรี ตลอดอายุรับประกัน ภายใต้สิทธิการสั่งซื้อ
- ท่านจะได้รับการบริการดูแลในส่วนของ Clients ที่เพิ่มขึ้น ฟรี ตลอดอายุการรับประกัน
การรับบริการโดยการต่ออายุรับประกันแบบรายปี
สิทธิประโยชน์ที่ได้รับจากการต่ออายุรับประกันแบบรายปีจะได้สิทธิประโยชน์เหมือนการต่ออายุรับประกันแบบปีแรก แต่จะมีสิทธิพิเศษเพิ่มเติมจากเดิม ดังนี้
- ท่านจะได้รับการตรวจสอบเครื่อง SERVER ฟรี โดยจะมีแบบฟอร์มแจ้งการตรวจสอบและมีคำแนะนำเบื้องต้นหลังจากการตรวจสอบ เนื่องจากข้อมูลที่ใช้งานยิ่งปริมาณเพิ่มขึ้นข้อมูลยิ่งมีคุณค่า เครื่อง SERVER หัวใจอยู่ที่การ Backup ข้อมูลจริงแบบครบถ้วนเพื่อประกันความเสี่ยงในกรณี Server มีปัญหาเราสามารถ Recovery Data Backup กลับมาเพื่อใช้งานต่อได้ตามปกติ
- ท่านจะได้รับใบรายงานสรุปผลการให้บริการที่แจ้งเข้ามาไม่ว่าจะเป็นข้อมูลสำคัญที่ได้มีการแก้ไข ได้ถูกแก้ไขหรือมีงานคงค้างที่คงเหลืออะไรบ้าง พร้อมทั้งคำแนะนำจากทีมงานผู้เชี่ยวชาญที่เข้ามาดูแลท่านอย่างใกล้ชิดใน ทุกๆ 6 เดือน โดยจัดส่งตรงถึงผู้บริหารเพื่อรับทราบและนำข้อมูลเหล่านี้มาใช้ประโยชน์ในการบริหารงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
- ท่านจะได้รับการแนะนำ REPORT (รายงาน) สำหรับผู้บริหารเพื่อใช้เป็นแนวทางในการตรวจสอบการดำเนินธุรกิจเบื้องต้นตามโปรแกรมที่ท่านสั่งซื้อ
- จัดส่ง 100 ศัพท์ ซึ่งเป็นการรวบรวมศัพท์ซอฟต์แวร์ที่ท่านควรรู้เบื้องต้นเพื่อการใช้งานโปรแกรมได้อย่างเข้าใจมากยิ่งขึ้น โดยเราจะจัดส่งให้ท่านผ่านทาง e-mail
การรับบริการแบบรายครั้ง (ขอสงวนสิทธิ์การให้บริการลูกค้าที่ต่ออายุรับประกันเป็นลำดับแรกก่อน)